Hulp en contact

Hoe neem ik contact op met TB-POS?

• Mail: info@tb-service.nl
• Bel: 06-58819802
• Op tb-pos.nl/contact vraag je een demo of een offerte aan, stel je een vraag, of laat je je terugbellen. Bij terugbellen kies je wanneer het je uitkomt.

TB-POS is een handelsnaam van TDB-Service, Maaskantveld 8, 2992 HM Barendrecht, KvK 94331154.

Zie ook: Wat doe ik bij een storing achter de bar? · Kan TB-POS op afstand meekijken op onze kassa?

Waar vind ik de handleiding?

De uitleg staat op drie plekken, en het is overal dezelfde:

• Op tb-pos.nl/help: alles voor achter de bar en voor het clubportal, met een zoekvak. Handig op je telefoon, naast de kassa, en om een nieuwe vrijwilliger te laten lezen.
• Op de kassa, achter het vraagteken bovenin. Die uitleg werkt ook zonder internet.
• In het clubportal, bij de hulpbot achter de knop Hulp.

Staat je vraag er niet bij, neem dan contact op met TB-POS.

Zie ook: Wat kan de hulpbot, en wat ziet hij van onze gegevens? · Wat is het vraagteken bovenin de kassa? · Hoe neem ik contact op met TB-POS?

Wat kan de hulpbot, en wat ziet hij van onze gegevens?

De hulpbot zit rechtsonder in het clubportal, achter de knop Hulp. Hij weet hoe de kassa en het clubportal werken, en hij kan dingen voor je opzoeken: de omzet, prijzen, saldo op een pas, openstaande bonnen, je kassa's en meer.

• Hij ziet alleen wat jij in het portal ook mag zien, en alleen van jullie club.
• Hij verandert nooit iets.
• Er zit geen AI achter, en je vraag gaat niet naar een ander bedrijf.
• Je vraag wordt 90 dagen bewaard, zonder je naam, zodat TB-POS de bot kan verbeteren.

Weet hij het niet, dan zegt hij dat, en hoe je je vraag bij TB-POS krijgt.

Zie ook: Hoe neem ik contact op met TB-POS?

Wat doe ik bij een storing achter de bar?

Bel TB-POS: 06-58819802. Houd bij de hand:

1. Welke kassa het is. Dat staat bovenin de kassa, naast de naam van de bar.
2. Het versienummer. Dat staat op dezelfde regel.
3. Wat je deed en wat er op het scherm stond.

Een melding die je letterlijk overschrijft, helpt meer dan "hij doet het niet".

Onder Beheer op de kassa staan ook de naam van de kassa, de bar, de club, de versie en het adres van de server. Lopen de versies van kassa en server uit elkaar, dan staat daar een waarschuwing bij.

Lees de hele uitleg

Zie ook: Hoe neem ik contact op met TB-POS? · Kan TB-POS op afstand meekijken op onze kassa? · De kassa start niet goed op of reageert niet meer. Wat nu?

Kan TB-POS op afstand meekijken op onze kassa?

Ja, als dat bij het inrichten van de kassa-pc is meegenomen. Dan kan TB-POS op afstand meekijken en de pc overnemen, bijvoorbeeld als er geen bon uit de printer komt. Dat gaat met een programma op de eigen server van TB-POS.

Elke keer dat TB-POS een kassa overneemt, wordt dat vastgelegd in de administratie van jullie club. Wil je weten of jullie kassa zo is ingericht, vraag het dan aan TB-POS.

Zie ook: Kan TB-POS in onze administratie kijken? · Wat doe ik bij een storing achter de bar? · Hoe wordt de kassa-pc ingericht?